Договор информацинно-технологического сопровождения
Юридический документ, которым оформляются взаимоотношения между партнером 1С и клиентом (заказчиком) по информационно-технологическому сопровождению. В соответствии с ГК РФ это договор возмездного оказания услуг. Аналог SLA.